Tyto podmínky platí pro nákupy na Darek-Foceni.cz. V textu používáme pojem „voucher“ pro elektronický i tištěný dárkový poukaz na focení. Standardní platnost voucheru je 6 měsíců (lze prodloužit).
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
— Jako spotřebitel máte právo do 14 dnů od nákupu odstoupit bez udání důvodu.
— Peníze vracíme stejným způsobem, jakým proběhla platba, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. U tištěného voucheru můžeme s vrácením vyčkat do obdržení zásilky.
— Vracíme i náklady na původní doručení do výše nejlevnější standardní dopravy, kterou nabízíme.
Vouchery (PDF)
— Odstoupení je možné, pokud voucher nebyl uplatněn (nezarezervoval se termín a neproběhlo focení).
— Po uplatnění nebo úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká.
— Vrácení je bez nákladů na dopravu (nic neposíláte fyzicky).
— Po schválení odstoupení elektronický voucher zneplatníme (nebude ho možné uplatnit).
Tištěný voucher
— Vraťte nepoškozený a nepopsaný voucher včetně příslušenství (obal apod.).
— Zásilku odešlete do 14 dnů od odeslání odstoupení; zásilky na dobírku nepřebíráme.
— Náklady na vrácení nesete vy.
— Při odstoupení vracíme i cenu původního doručení do výše nejlevnější standardní varianty.
Kdy nelze odstoupit
— Voucher byl již uplatněn / služba byla na vaši výslovnou žádost zcela poskytnuta před uplynutím 14 dnů.
— Voucher je zjevně poškozený, pozměněný nebo zneužitý.
Jak odstoupení podat
Napište e-mail na info@fotodobias.cz s předmětem „ODSTOUPENÍ – objednávka č. …“ a uveďte: jméno, číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
U tištěného voucheru jej zašlete na adresu pro vrácení: U Císařské cesty 178, 103 00 Praha 10 – Benice. Do zásilky přiložte kopii potvrzení objednávky.
Reklamace služby (fotografického focení)
— Reklamovat lze vady plnění (např. nedodržení sjednaného rozsahu, termínu, technickou závadu souborů).
— Subjektivní nespokojenost se stylem při dodržení domluveného rozsahu a kvality není vadou.
— Postup: zašlete e-mail na info@fotodobias.cz s předmětem „REKLAMACE – objednávka č. …“ a popisem vady.
— Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní.
— Možná řešení: odstranění vady (nové stažení / oprava souborů), přiměřená sleva, případně po dohodě přefocení v přiměřeném rozsahu.
Kontakty
FotoDobias.cz — Ondřej Dobiáš, IČO 67997180
Adresa pro vrácení a korespondenci: U Císařské cesty 178, 103 00 Praha 10 – Benice
Studio (pro focení): Hráského 25, 149 00 Praha 4
E-mail: info@fotodobias.cz | Tel.: +420 777 849 161
Vzorové formuláře
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Adresát: FotoDobias.cz, U Císařské cesty 178, 103 00 Praha 10 – Benice, info@fotodobias.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi voucheru č. ________
Datum nákupu: ________ Jméno a příjmení: ________
Adresa: ________ E-mail / Telefon: ________
Číslo účtu pro vrácení: ________ Datum: ________ Podpis: ________
Reklamace
Adresát: FotoDobias.cz, U Císařské cesty 178, 103 00 Praha 10 – Benice, info@fotodobias.cz
Uplatňuji reklamaci k objednávce č. ________
Popis vady: ________________________________
Datum zjištění vady: ________ Jméno: ________ Kontakt: ________
Požadovaný způsob vyřízení: oprava / sleva / jiné: ________
Poslední aktualizace: 9. 9. 2025